CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

MG Láng Hạ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, đăng ký nhận báo giá, đặt lịch lái thử hoặc liên hệ tư vấn.

1. Đơn vị phụ trách thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ PTM

  • Mã số thuế: 0101116000.

  • Địa chỉ trụ sở: Số 256 đường Kim Giang, Phường Định Công, TP Hà Nội, Việt Nam.

  • Showroom MG Láng Hạ: Số 46 Láng Hạ, Phường Láng, Hà Nội.

  • Hotline: 0949.858.888.

  • Email: phamducphuong.hl@gmail.com.

Khách hàng có thể liên hệ theo thông tin trên để hỏi về chính sách hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin được thu thập

Tùy nội dung tương tác, chúng tôi có thể tiếp nhận:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email do khách hàng cung cấp.

  • Khu vực sinh sống hoặc địa điểm khách hàng muốn nhận tư vấn.

  • Dòng xe, phiên bản xe quan tâm; nhu cầu nhận báo giá, mua xe hoặc lái thử.

  • Thời gian liên hệ mong muốn và nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu, email hoặc các kênh tư vấn.

  • Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang được xem và thời điểm truy cập, tùy cấu hình hệ thống và lựa chọn quyền riêng tư của khách hàng.

Các biểu mẫu tư vấn thông thường không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc hồ sơ tài chính. Nếu cần bổ sung hồ sơ để thực hiện giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo riêng về mục đích và phương thức tiếp nhận.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.

  • Tư vấn sản phẩm, phiên bản, giá bán và chương trình ưu đãi phù hợp.

  • Sắp xếp lịch hẹn tại showroom hoặc lịch lái thử.

  • Hỗ trợ thủ tục mua xe và các dịch vụ khách hàng yêu cầu.

  • Chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc và khiếu nại.

  • Duy trì hoạt động, bảo vệ website và phòng ngừa hành vi gửi thông tin giả mạo.

  • Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động quảng cáo khi có cơ sở xử lý phù hợp.

Việc gửi thông tin quảng cáo, chương trình ưu đãi định kỳ được thực hiện khi khách hàng đồng ý. Khách hàng có thể từ chối nhận các nội dung này bất kỳ lúc nào.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Trước khi thu thập thông tin qua biểu mẫu, chúng tôi cung cấp thông báo về mục đích sử dụng và cơ chế ghi nhận sự đồng ý khi cần thiết.

Việc chỉ truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý nhận quảng cáo hay đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý thông qua hotline hoặc email tại chính sách này. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp lệ đã diễn ra trước đó.

Nếu khách hàng không cung cấp hoặc yêu cầu ngừng xử lý những thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không tiếp tục thực hiện được yêu cầu tư vấn, đặt lịch hoặc dịch vụ tương ứng và sẽ thông báo cụ thể.

5. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được tiếp cận trong phạm vi công việc cần thiết bởi:

  • Nhân sự tư vấn, chăm sóc khách hàng và bộ phận có trách nhiệm xử lý yêu cầu.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản trị website hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận bảo mật và phạm vi công việc được giao.

  • Đối tác hỗ trợ giao dịch, tài chính hoặc bảo hiểm khi khách hàng yêu cầu, được thông báo và có cơ sở chia sẻ phù hợp.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Bên nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo vệ thông tin và sử dụng đúng mục đích được phép.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện giao dịch đã được xác lập.

Thời gian lưu trữ được xác định theo mục đích thu thập, tình trạng xử lý yêu cầu, thỏa thuận với khách hàng và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng cho từng loại hồ sơ.

Khi hết mục đích sử dụng hoặc có yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp. Nếu chưa thể xóa, chúng tôi sẽ giải thích lý do cho khách hàng.

7. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và thống kê lượt truy cập.

Nếu triển khai công cụ phân tích hoặc quảng cáo như Google Analytics, Google Ads, chúng tôi sẽ thông báo về việc sử dụng dữ liệu và xin sự đồng ý khi cần thiết. Cookie phục vụ quảng cáo hoặc phân tích không thiết yếu được quản lý theo lựa chọn của khách hàng.

Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn tại công cụ quản lý cookie của website, nếu có, hoặc trong cài đặt trình duyệt. Việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng tương ứng.

Thông tin liên hệ từ biểu mẫu không được mặc nhiên sử dụng để tạo tệp đối tượng quảng cáo hoặc chia sẻ cho nền tảng quảng cáo ngoài phạm vi đã thông báo và được phép.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn theo nhiệm vụ. Nhân sự và đơn vị hỗ trợ có trách nhiệm bảo mật thông tin trong quá trình xử lý.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp hạn chế ảnh hưởng, xử lý sự cố và thông báo cho các bên liên quan theo yêu cầu pháp luật.

9. Quyền của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.

  • Đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý.

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.

  • Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi khi cho rằng thông tin bị sử dụng không đúng.

Để thực hiện quyền, khách hàng vui lòng liên hệ 0949.858.888 hoặc phamducphuong.hl@gmail.com, nêu rõ yêu cầu và thông tin liên hệ đã sử dụng.

Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp trước khi giải quyết nhằm tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.

10. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng thông báo qua hotline hoặc email.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác minh nội dung, kiểm tra dữ liệu liên quan và phản hồi kết quả hoặc tiến độ xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Những yêu cầu cần bổ sung thông tin sẽ được hướng dẫn cụ thể.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website kèm thời điểm áp dụng.

Nếu có thay đổi về mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và thực hiện việc lấy sự đồng ý trước khi áp dụng. Việc tiếp tục truy cập website không tự động thay thế sự đồng ý đó.